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Cette politique décrit les modalités de retour, d'échange et de remboursement applicables aux commandes passées sur huolight.com.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à digitalfrenchlab@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le produit.
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
Les produits descellés, utilisés ou rechargés en gaz ne peuvent être ni retournés ni remboursés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, sauf non-conformité ou défaut avéré du produit.
[Modalités de prise en charge des frais de retour à compléter — à la charge du client ou de Huo]. L'adresse de retour vous sera communiquée lors de votre demande.
Une fois le produit retourné reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement de la totalité des sommes versées (produit et, le cas échéant, frais de livraison initiaux) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition, selon la première de ces dates. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais à digitalfrenchlab@gmail.com avec photos à l'appui. Nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement, conformément aux garanties légales en vigueur, sans frais à votre charge.
[Politique d'échange à compléter — ex. échange possible sous conditions, ou uniquement retour + nouvelle commande]
Pour toute demande de retour, échange ou remboursement : digitalfrenchlab@gmail.com
