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Esta política describe las condiciones de devolución, cambio y reembolso aplicables a los pedidos realizados en huolight.com.
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para notificarnos que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, contáctanos en digitalfrenchlab@gmail.com indicando tu número de pedido. A continuación dispones de 14 días adicionales para devolvernos el producto.
Para ser aceptado, el producto devuelto debe estar:
Los productos desprecintados, usados o recargados con gas no pueden devolverse ni reembolsarse por razones de higiene y seguridad, salvo en caso de falta de conformidad o defecto probado del producto.
[Condiciones de asunción de los gastos de devolución por completar — a cargo del cliente o de Huo]. La dirección de devolución se te comunicará cuando realices tu solicitud.
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas (producto y, cuando proceda, gastos de entrega iniciales) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o de la prueba de envío, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo en contrario.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos lo antes posible en digitalfrenchlab@gmail.com adjuntando fotografías. Te ofreceremos una sustitución, reparación o reembolso de conformidad con las garantías legales vigentes, sin coste para ti.
[Política de cambios por completar — p. ej., cambio posible bajo determinadas condiciones, o únicamente devolución + nuevo pedido]
Para cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso: digitalfrenchlab@gmail.com
